Sıkça sorulan sorular

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi tarafınıza iletilen kargo firmasına ait olan takip numarası ile ilgili firmanın kargo takip sayfasından takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme seçenekleri var?

Online kredi kartı ve havale / EFT ödeme seçenekleri mevcuttur.

Kargom ne zaman gelir?

Kargolarınız teslimat adreslerine göre 3 ile 7 iş günü arasında tarafınıza teslim edilecektir. Özel siparişlerinizde süreci whatsapp hattımız üzerinden öğrenebilirsiniz.

Faturalarıma nasıl ulaşırım?

Faturalarınıza sipariş sonrası tarafınıza gönderilecek olan e-posta ile ulaşabilirsiniz. Faturanızı kaybetme ya da bulamama durumıunda bizimle iletişime geçmeniz halinde tarafınıza fatura kopyanız iletilebilir.

Ürün bilgisi

Ürün özellikleriyle ilgili detaylı bilgilere nereden ulaşabilirim?

Ürünlerimiz ile ilgili detaylı bilgilere ürün sayfasındaki açıklama kısmından ulaşabilirsiniz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sitede ürün görüntüleme esnasında sorunlar yaşıyorum.

Yaşadığınız sorunları tarafımıza e-posta yolu ile iletmenizi rica ederiz.

Teşhir ürün satılıyor mu?

Hayır, tüm ürünlerimiz siparişlere özel üretilmektedir.

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürün sayfasından sepete ekle butonuna tıkladıktan sonra yönergeleri takip ederek sipariş verebilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Sipariş verirken ürün, fiyat ve kişisel bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanızı öneririz.

Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?

Sitemize üye iseniz hesabım sayfasındaki siparişler kısmından, üye değilseniz tarafınıza iletilecek olan ürün sipariş bilgilerinden sipariş numaranızı öğrenebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi müşteri hizmetleri aracılığıyla verebilir miyim?

Hayır, siparişlerinizi sadece web sitemiz üzerinden verebilirsiniz.

Kredi kartı puanı ile nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme sırasında puan destekleyen bir durum olduğunda bankanız tarafından işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim neden ``ödeme bekliyor`` durumunda?

Kredi kartı ve havale ödemelerinde siparişler kontrol edildikten sonra ödeme kontrolü yapılmaktadır. Merak etmeyin, en kısa sürede siparişiniz onaylanacaktır.

Siparişim neden iptal edildi?

Siparişiniz iptal edildiyse ödemenizi kontrol etmenizi rica ederiz. Farklı bir problem olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat ve kargo

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizde yazdığınız teslimat adresini kargo süreci başlamadan önce müşteri hizmetlerimiz vasıtasıyla kişisel bilgileriniz onaylandıktan sonra değiştirebilirsiniz.

Gönderimlerde hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Küçük ebatlı ürünler için kargo, büyük ebatlı ürünler için lojistik firması ya da Ali & Co. transfer hizmetlerini sunmaktayız. Kargo firmaları gönderilecek bölge ve ürün bazında değişiklik göstermektedir.

Siparişimdeki ürünler farklı adreslere teslim edilebilir mi?

Evet, sipariş esnasında bu seçeneği işaretleyebilirsiniz.

MENU